Video TrendAKADEMIE – Episode 29: „Mit Liveshopping steigern wir den Warenkorb um 200 – 300 Prozent“

Video TrendAKADEMIE – Episode 29: „Mit Liveshopping steigern wir den Warenkorb um 200 – 300 Prozent“




Worum geht es:

Live Shopping geht gerade jetzt förmlich durch die Decke. Dieser Vertriebskanal bietet dem Handel die Möglichkeit der Remote Communication und des Remote Commerce, ohne die Fläche zu vernachlässigen. Mit der Veröffentlichung unseres Video und Audio Podcasts bietet der Gründer Marco Burkhardtsmayer von MuSe Content ein Einstiegspaket für unter 1000€ an. Wie das Ganze funktioniert und welche Musts und Voraussetzungen notwendig sind, veranschaulicht der Gründer in unserem Interview.

Podcast



Video

Man kann sich das Ganze auch schon mal Live anschauen, wie zum Beispiel aktuell bei Tchibolive, die täglich um 19.00 Uhr die Story rund um ihre Kaffees erzählen. Zum Einsteigerpaket könnt ihr hier bei Muse live erste Infos holen.

MuSe Content feierte 2020 sein 10-jähriges bestehen, und hat sich in den letzten Jahren rasant zu einer ganzheitlichen Service Agentur, rund um das Thema Digital-Retail, entwickelt. Heute sind die zwei Säulen im wesentlichen auf der visuelle Live-Shopping bzw. der Instore Audio – Sektor.  Damit können sie perfekt das Microchannel-Management bespielen.  Für 2021 stehen gigantische Herausforderungen vor Marco Burkhardtsmayer, die strategische Partnerschaften bedeuten und im Handel für Furore sorgen werden. Das zu mindestens ist unser Resümee aus dem kurzweiligen und spannenden Interview in einer Welt zwischen China – Deutschland und Steinheim. Alles ist möglich.

„20% des gesamten E-Commerce Umsatzes stammt in China aus dem Live Shopping“ 

Inhalte unseres Audio- und Video Podcasts:

  • Hintergrund der Entwicklung von Muse Content und dem Founder Marco Burkhardtsmayer
  • Best Practise Globetrotter, Breuninger und Co.
  • Der Spagat zwischen Experience und Digitalen Input
  • Digitale Customer Journey
  • Live Shopping von China bis Steinheim
  • Face to Face, One to One oder One to Many Hintergrundwissen
  • Micro Communities
  • Wie funktioniert eigentlich Live Shopping
  • Erfolgszahlen und KPI´s des Liveshopings
  • Das Geschäftsmodell hinter Live Shopping

Zur Person:

Marco Burkhardtsmayer  ist ein Fan der stationären Retailfläche – das betont er immer wieder, da er sich bereits seit seinem 15. Lebensjahr im Handel bewegt. 2004 beendete er sein BWL Studium an der Universität Hamburg. Nach verschiedenen Stationen wie bei Philips oder Moodmedia gründete er 2010 Muse Content mit Sitz in seiner Heimatstadt Hamburg. Seit zwei Jahren beschäftigt er sich zunehmend als Firstmover in Deutschland dem Thema Liveshopping aus dem Store heraus. Hier sind seine Kunden Tchibo, Orsay oder Marc Cain.

„Mit dieser digitalen Innovation sind wir auch in Krisenzeiten ganz nah an unseren Kunden“ Jerrit Kube Marc Cain

Zielgruppe:

Einzelhändler, Marketingexperten, Innovatoren, Integratoren

Transkript

[00:00:00] Musik
[00:00:00] Marco Burkhardtsmayer: Was viele gemacht haben also lengermann und trieschmann die haben das ganze über WhatsApp gelöst und das ist was das kann eigentlich jeder Händler mal schnell machen.
[00:00:14] Marco Burkhardtsmayer: Dick & collect.
[00:00:18] Marco Burkhardtsmayer: Ist alles egal heute das kannst du machen und was ich dazu sagen kann ist die Durchschnitts Warenkörbe.
[00:00:27] Marco Burkhardtsmayer: Positiv reden hier von also wirklich nicht selten zwei bis drei 100% Steigerung in Sonnen persönlich.
[00:00:36] Marco Burkhardtsmayer: Schwäne.
[00:00:39] Marcus Meyer: Willkommen zu einer neuen Folge der Podcast Trendforum retail Trendforum retail.
[00:00:46] Marcus Meyer: Wir beschäftigen uns mit Themen aus dem Vittel aus dem Handel wir schauen dass die Customer Journey die beste wird und vielleicht dann auch wieder im physischen Handel deinen undok. Dein Verkaufspunkt findet im Moment.
[00:01:03] Marcus Meyer: Im Handel unterwegs und der echte Kontakt Verkäufer und Kunde kann nicht stattfinden da braucht es Brücken.
[00:01:11] Marcus Meyer: Es gibt sehr sehr viele digitalisierungs Ansätze aber heute hören wir uns etwas an wie es vielleicht nicht nur mitnehmen
[00:01:18] Marcus Meyer: Webshop gut klappen kann sondern wie es wieder mit einem Gespräch mit einem Dialog mit einer Interaktion möglich wird das das perfekte Produkt
[00:01:27] Marcus Meyer: auch ausgewählt werden kann wie funktioniert Liveshopping
[00:01:31] Marcus Meyer: Liveshopping im Internet das ist die Frage der wir uns heute stellen und da haben wir einen wickeln Spezialisten eingeladen und dass der Marco
[00:01:40] Marcus Meyer: Burkhardtsmayer Marco Burkhardtsmayer ist der Geschäftsführer von Muse content in Hamburg ein echter Hamburger Jung hat er mir im Vorgespräch auch schon gesagt und ich freue mich total dass wir heute
[00:01:50] Marcus Meyer: über diese neue Form des des Shoppings miteinander in den Dialog treten können.
[00:01:56] Marcus Meyer: Wenn euch der Podcast gefällt freuen uns total wenn ihr ein Like da darfst und uns auch weiter empfehlt.
[00:02:02] Marcus Meyer: Wenn ihr Fragen habt kommt jederzeit auf uns zu und wir gehen in den Dialog natürlich teilen wir auch gerne die Kontaktdaten unserer Teilnehmer im Podcast unsere Ansprechpartner
[00:02:12] Marcus Meyer: jetzt möchte ich erstmal den Daniel schnödt begrüßen Daniel
[00:02:17] Marcus Meyer: wie geht’s dir heute der daniel ist der in Zattoo das trendforum retail und der Daniel kümmert sich sehr sehr intensiv um die Flächen die da draußen unterwegs sind um die Menschen
[00:02:27] Marcus Meyer: die draußen mit den Kunden ins Gespräch gehen
[00:02:31] Marcus Meyer: wir wollen glaube ich heute nicht so wirklich unter die Pandemie sprechen sondern der lass uns drüber sprechen Spaß können wir verändern was können wir verbessern da die wie geht’s dir heute.
[00:02:39] Daniel Schnödt: Ja mir geht’s gut wir hatten gestern hatten wir unsere Sitzung Store auf der hier da sind also namenhafte Unternehmen werden das ausgezeichnet.
[00:02:48] Daniel Schnödt: Jetzt auch über die über die Pandemie hinweg also wir müssen sie erwähnen doch erfolgreich unterwegs waren und auch das Tor Burg ist fertig und wird dann in den,
[00:03:00] Daniel Schnödt: kommenden Wochen auf den Markt geschmissen wo dann auch wieder so die Beleuchtung Unternehmen aus Deutschland gezeigt werden die wirklich.
[00:03:10] Daniel Schnödt: Über den gesamten Zeitraum der letzten 12 Monate ist doch geschafft haben einigermaßen erfolgreich unterwegs zu sein und.
[00:03:19] Daniel Schnödt: In dem Zusammenhang muss man natürlich auch Breuninger Nürnberg zu mal erwähnen
[00:03:23] Daniel Schnödt: der so eine ganz tolle Transformation hinbekommen hat einmal so diesen physischen Handeln ganz sicher mein Steckenpferd and also die stationäre Fläche zu beleben toll aufzubauen aber auch gleichzeitig Deichmann.
[00:03:37] Daniel Schnödt: Die Verbindung hin zu dem.
[00:03:40] Daniel Schnödt: Zudem Titan Handel in zu bekommen also zu seinem eigenen Onlineshop und als ich mich mehr mit dem Thema beschäftigt hatte bin ich nicht nur.
[00:03:50] Daniel Schnödt: Über unseren gemeinsamen Freundschaft am Patenkinder gestolpert sondern bin ich auch über Marco Burkhardtsmayer gestolpert und als ich mich zu deinen Kontakt aufgenommen haben
[00:04:01] Daniel Schnödt: hat er mir von seinen Projekten im Liveshopping Preis erzählt und halt nur gedacht einen Jungen der müssen wir dann unsere Video Audio Podcast Reihe haben
[00:04:11] Daniel Schnödt: weil wir gerade im Textileinzelhandel Mittelfrist Bedarf innenstadtrelevante Sortimente momentan
[00:04:18] Daniel Schnödt: irrsinnige Probleme haben also die haben die Bild-Zeitung alle lesen die Aufrufe alle gelesen die Verbände die ihre Schwierigkeiten haben und ich glaube dass Marco Burkhardtsmayer
[00:04:30] Daniel Schnödt: tolle Story erzählen kann wo wir auch gerade dieser Branche
[00:04:36] Daniel Schnödt: mal zeigen können wie man handeln gestalten kann digital deswegen ich würde einfach mal die mal die Frage an die Stellen einmal deine Person wie du da reingerutscht bist in dieses Format
[00:04:50] Daniel Schnödt: und dann vielleicht zu deinem Unternehmen und ja dein Leuchtschirm mit dem du gerade unterwegs bist.
[00:04:57] Daniel Schnödt: Also jetzt bitte deine Liebe Marco.
[00:05:01] Marco Burkhardtsmayer: Super
[00:05:01] Marco Burkhardtsmayer: ich danke dir ich danke euch beiden für die nette Anmoderation und freue mich auch dass ich beim Trendforum retail dabei sein darf weil ihr habt beide schon ganz schön gesagt aktuell ist es natürlich mega wichtig sich auszutauschen neue Impulse zu setzen wir verstehen uns auch als Partner des Handels und mich als klassischer reiner Dienstleister
[00:05:20] Marco Burkhardtsmayer: und er das ganze manifestiert sich so ein bisschen ich bin selber seitdem ich 15 Jahre alt bin im Rieker in Umfeld unterwegs und tue ich damals auch nicht so digital sondern eher am Pappel zusammenfalten.
[00:05:31] Marco Burkhardtsmayer: Dann hat sich das Ganze so ein bisschen positiv entwickelt über die Jahre
[00:05:35] Marco Burkhardtsmayer: und er wir haben Unternehmen gegründet ist die MuSe konnten die sitzt in Hamburg haben dazu noch eine kleine Agentur am mit rein gegründete als ich nachher noch ein bisschen mehr zu dass die Muse live die im jetzt immer was von Dani angesprochen wurde auch.
[00:05:49] Marco Burkhardtsmayer: Ganz klar mit behandelt und sind dort 18 Personen dabei derzeit sehr sehr stark am wachsen
[00:05:56] Marco Burkhardtsmayer: erscheint das Thema auch nicht nur gefunden zu haben was du funktioniert sondern was auf großen Anklang findet und
[00:06:02] Marco Burkhardtsmayer: Klasse Chucky – Content für über zehn Jahren begonnen mit AV Videoinstallationen
[00:06:09] Marco Burkhardtsmayer: für große Unternehmen das hast du bauen die ganzen Audioanlagen konzipieren diese auch Videosysteme klassische Bildschirme LED Projektoren auch ein zwei neuere Technologien mal mit dazwischen gewesen
[00:06:21] Marco Burkhardtsmayer: und kümmern uns dabei sehr sehr großen Kunden eben um die Pflege Wartung dieser Systeme aber eben auch den Content
[00:06:28] Marco Burkhardtsmayer: Audio Sophie Video und um die Konzeption und du hast so schön nach Leuchtturm gefragt und da kam Breuninger Nürnberg dass tatsächlich ein Projekt was wir mit konzipiert haben
[00:06:40] Marco Burkhardtsmayer: Breuninger die Chance gegeben hat auf uns zugekommen ist auf mich das werde ich nicht vergessen weil ich war eigentlich ganz relaxt im Urlaub als die Anfrage kam und
[00:06:48] Marco Burkhardtsmayer: er wurde dann in die Arbeit geschmissen weil es musste schnell gehen und wir haben tatsächlich ganze customer-journey neu durchdacht für den POS mit der Berücksichtigung
[00:06:59] Marco Burkhardtsmayer: der vitalen Systeme die Breuninger im Einsatz Tag des Workshops der Möglichkeiten die schon Vorlagen und haben das ganze Thema neu konzipiert.
[00:07:08] Marco Burkhardtsmayer: Dann hat sie ein bisschen gedauert und dann ist der Breuninger in Nürnberg entstanden wo ich auch sagen musste ist echt schick geworden und da kann man sich auch gerne ein paar Videos online zu anschauen da gibst du dir einen oder anderen Sachen
[00:07:20] Marco Burkhardtsmayer: und ja so hat sich das denn entwickelt dass wir smarte Umkleiden Breuninger.
[00:07:25] Marco Burkhardtsmayer: Mit entwickelt haben es gibt smartstation dazu schöne kleine stations wo ich lang gehen kann Produkte scannen kann nicht nur Infos dazu kriegen sondern auch Verfügbarkeiten abfragen kann
[00:07:35] Marco Burkhardtsmayer: kann Mitarbeiter
[00:07:37] Marco Burkhardtsmayer: Jan holen die mich supporten und unterstützen über Ruf Knöpfe an Screen Asus schon schon Projekt was echt cooles und so auch nirgends woanders gerade steht aber ich bin mir sicher dass ihr diesen Trend und weg mit Anhänger weiter beschreiten
[00:07:52] Marco Burkhardtsmayer: und andere große Kunden Globetrotter zum Beispiel mit dem der ganz ganz engen auch zusammenarbeiten
[00:08:01] Marco Burkhardtsmayer: und dann gibt’s noch ganz viele natürlich auch mal außerhalb des Sport1 und Handelns das Stützen wir gerade ein großes österreichisches Unternehmen.
[00:08:11] Marco Burkhardtsmayer: Katrin der neue Focus Fläche zu bauen oder neues Haus zu bauen das sind 12000 Quadratmeter in Innsbruck was auch echten kommitment in der heutigen Zeit darstellt und natürlich auch dann ganz stark den Fokus auf die experience legen muss
[00:08:25] Marco Burkhardtsmayer: was passiert ja wie aktiviere ich überhaupt diese Kunden reinzukommen und sich ja mit der Ware zu beschäftigen und auch dieses Haus ist etwas Einzigartiges an schon einem sehr stark umkämpft
[00:08:37] Marco Burkhardtsmayer: Standort wie Innsbruck z.b. zu realisieren unterstützen wir dann auch gerne die Handel eben mit neuen Ideen und Konzepten dort die Systeme alle zu verknüpfen.
[00:08:46] Marco Burkhardtsmayer: Das war so ein bisschen als schneller Abriss zum Unternehmen und den Leuchttürmen ne und wenn ihr Lust hat kein noch ein bisschen was zum Thema Liveshopping erzählen.
[00:08:55] Daniel Schnödt: Nach der kommt mir gleich drauf.
[00:08:57] Marco Burkhardtsmayer: Sonst wird man Monolog zu lang.
[00:09:00] Daniel Schnödt: Genau der der das ruhig ein bisschen länger erzählen können weil das ist wirklich ein spannendes Thema was du so an Projekten machst ich habe gleich zwei Fragen die eine Frage ist wie verträgt sich
[00:09:13] Daniel Schnödt: Digitalisierung und experience diese eine Geschichte und mich würde wirklich interessieren was du bei Globetrotter im Detail gemacht hast.
[00:09:23] Daniel Schnödt: Vielleicht fängst mit Globetrotter an und dann so die Frage was im Spannungsfeld zwischen experience um Digitalisierung.
[00:09:29] Marco Burkhardtsmayer: Also bei Globetrotter da haben wir uns vor Ort ist jetzt auch schon glaube ich mindestens drei Jahre her also zusammengesetzt und da kam Globetrotter mit einer relativ starken Aufgabe auf uns zu und zwar war das
[00:09:43] Marco Burkhardtsmayer: wigital deetox man wollte in die digitale Ecke gehen wollte
[00:09:47] Marco Burkhardtsmayer: aber das ganze zurückfahren und sagen wir sind ein Unternehmen das gebaut zu Natur es geht um draußen sein geht um das Erlebnis draußen nicht um Smartphone und nicht um irgendwelche Bildschirme an der Wand aber wir haben schon verstanden oder Globetrotter schon verstanden
[00:10:03] Marco Burkhardtsmayer: das ist Elemente gibt die sich stützen ohne zu stark in den Vordergrund zu gehen und dann haben wir so ein bisschen drüber gesprochen und ein paar Gedanken gemacht und haben dann Dinge entwickelt wie
[00:10:13] Marco Burkhardtsmayer: Gutachten ins Tor immer von außen nach innen in der experience 30g draußen vorbei dort gibt es Bildschirme im Schaufenster oder wiege.
[00:10:23] Marco Burkhardtsmayer: Hauptteil eigentlich ein großen Bildschirm
[00:10:26] Marco Burkhardtsmayer: der Aktion und Informationen Events Zeit um die Kunden bisschen zu triggern reinzukommen in den Store natürlich auch viel Image Themen mitspielt dass man sieht worum es geht in den Store eigentlich den komme ich rein das habe ich für Gründe für ein Bedürfnis ich möchte mich natürlich erstmal orientieren.
[00:10:42] Marco Burkhardtsmayer: Wo finde ich was im Globetrotter kann im city-store Format 1500 Quadratmeter groß sein geht ihr aber auch mal schnell in die 8000 hoch wenn wir die großen flagship sehen und.
[00:10:53] Marco Burkhardtsmayer: Hi komme ich rein und der Globetrotter habe gesagt ok kommen machen Wegeleitsystem was aber sehr reduziertes was der klar in der Kommunikation ist und auch ihm die Events und alle anderen Themen mit antisat und mir so die Orientierung im Erdgeschoss ersten beiden ok gehe nachdem wie das da auf
[00:11:08] Marco Burkhardtsmayer: wenn du dann weiter rein schaust dass du eigentlich in den meisten Stores nur noch.
[00:11:13] Marco Burkhardtsmayer: Drei weitere touchpunkte das eine ist ein Spin hinter der Kasse ihr den noch mehr Informationen zu Globetrotter und den Services die sie haben bei dir sind echt cool Reparaturservice komme ich gleich auch noch mal zu also alles was dir was ist ein Addon
[00:11:27] Marco Burkhardtsmayer: bei Globetrotter transportiert dann hast Du oben die Clubhütte das ist eine Biene kleine Konferenz area.
[00:11:33] Marco Burkhardtsmayer: Also Dustin 75 Zoll Screen im Normalfall auch mal ein bisschen größer wo der Kunde dann eingeladen ist ich Vorträge anzuhören sich hinsetzen kann das Ansprechen die Technik mit drin das ist eine richtig schöne Vortrag Sergej werden kann und diese Club Hütten sind jetzt auch schon in den meisten Stores installiert
[00:11:50] Marco Burkhardtsmayer: und dann kommt der letzte und sehr sehr wichtige.
[00:11:54] Marco Burkhardtsmayer: Es gibt jetzt in den neuen Stores sogenannte Werkstätten kannst du hingehen mit Produkten die du bei Global gekauft hast oder nicht die dann in die Reparatur übergehen.
[00:12:03] Marco Burkhardtsmayer: Und dort haben wenn Touchscreen installiert und dort gibt’s schon ganz viele how-to-videos wie repariere ich
[00:12:09] Marco Burkhardtsmayer: mein abgefallenen Knopf mal ganz einfach gesprochen wie wachse ich meinen Schuh wie baue ich einen neuen Reißverschluss ein oder wie repariere ich mein Reißverschluss und diese Videos sind dazu da dass die Leute schon bisschen was mitnehmen können während sie auf so eine Reparatur oder auch so ein Termin warten und.
[00:12:26] Marco Burkhardtsmayer: Damit ist es eigentlich geschafft worden dass du eine Serie dozierte experience hast im digitalen
[00:12:32] Marco Burkhardtsmayer: die nicht irgendwie übermächtig wird und blinkt wie in der Flipper Bude sondern auch auf den Kunden passt und das war z.b. so der angenehme bei Globetrotter damals.
[00:12:42] Marco Burkhardtsmayer: Gegangen sind und den du heute noch auch wieder findest Plaza neuer Berliner Store dann die Jungs von Umdasch auch mit langen gearbeitet und der ist dann noch ein bisschen größer geworden und ein bisschen Glitzer nach als als vorher aber.
[00:12:57] Marco Burkhardtsmayer: Genau das wären so die die Globetrotter Themen.
[00:12:59] Daniel Schnödt: Bleiben wir noch mal ganz kurz bei Globetrotter weil du hast das ja schon gemacht also die experience beginnt ja dann draußen am Schaufenster das haben sie in Berlin natürlich toll gemacht ne also
[00:13:07] Daniel Schnödt: du hast denn digitale Features wieder vorhanden sind aber der Kunde kann der trotzdem am Schaufenster entlanglaufen also das funktioniert auch
[00:13:17] Daniel Schnödt: SMD screen in der Gruppe hatte der hat mich imponiert ist er dann auch von mir.
[00:13:24] Marco Burkhardtsmayer: Ja ja also discoclub rückenkonzept.
[00:13:25] Daniel Schnödt: Da kann ich mich ja zweimal reinlegen da ein riesen Ding.
[00:13:29] Marco Burkhardtsmayer: Das ist ja schön immer schnell als Tipp für alle in retail die schon lange überlegt haben ob sie sich den Screen zulegen oder nicht kriege ich von der Industrie wahrscheinlich jetzt wieder Ärger zu aber aufgrund von Produktion da hast du so 90 und 98 richtig großen Dinge
[00:13:43] Marco Burkhardtsmayer: die sind im Moment relativ günstig zu haben Mama.
[00:13:46] Marco Burkhardtsmayer: Da kann man gerne mal drauf schauen und die sind nicht mehr so teuer wie sie mal waren und natürlich die Sonne Club bitte Berlin ist aber auch ausgelegt muss ich aufpassen für 100-150 Leute
[00:13:58] Marco Burkhardtsmayer: also da brauchst du natürlich auch schon bisschen
[00:13:59] Marco Burkhardtsmayer: vielleicht kommunizieren zu können wenn du dann schön Vortrag ist immer so tolle Vorträge wo jemand eine Reise durch komplett Afrika gemacht hat dann wird es natürlich auch dass diese coolen Bilder Birke.
[00:14:11] Daniel Schnödt: Der ist total begeistert der Laden also der ist auch im Kreise also er ist mitten im Dorf die hiermit auf der Bühnen und mal gucken was da passiert deswegen durfte ich mit dem natürlich auch angucken wir haben unten auch das Innovation lab
[00:14:26] Daniel Schnödt: im Untergeschoss bist du damit involviert gewesen weil das ist.
[00:14:30] Marco Burkhardtsmayer: Bei dem Innovation Lab tatsächlich nicht das ist eine Umdasch Idee gewesen da bin ich so ein bisschen raus und da bin ich auch noch tatsächlich sehr gespannt was da so passiert also ich tausche mich natürlich mit mit lobe auch ein bisschen dazu aus aber diese Idee die muss man auch ganz klar sagen die kam von den Unterschied.
[00:14:45] Daniel Schnödt: Okay dann ist es ganz toll gelöst also wir werden einfach so innovative retail Produkte gezeigt das brauchen wir einfach auf dem Markt um sich hier unterscheiden zu können also der Berliner Store der ist wirklich sehr sehr gut gelungen.
[00:14:59] Daniel Schnödt: Natürlich in Berlin hast du aufgefallen ist Globetrotter hat sich so ein bisschen verabschiedet von diesem
[00:15:05] Daniel Schnödt: ja und wir sind echt ein Erlebnis oder so sie haben nicht diesen riesigen Pool oder sie habe ich diese riesig Wetter waren sondern das ist alles schon im reduziert aber das Feeling ist trotzdem trotz allem noch da.
[00:15:17] Daniel Schnödt: Mir ist natürlich aufgefallen dass der digitale konnten nicht an jeder Ecke bespielt wurde also das hat es auch ordentlich reduziert worden und deswegen jetzt noch mal zu meiner Eingangsfrage.
[00:15:30] Daniel Schnödt: Wie arbeitest du oder mit welchem feeling gehst du an diese Geschichte so ran das ist daneben auch so gut gelöst ist das immer das gleiche ist auch bei Breuninger passiert ja natürlich im Eingangsbereich schon eine sehr starke Digitalisierung sobald du in die Fläche hinein gehst.
[00:15:42] Daniel Schnödt: Reduziert sich das wirklich relativ schnell du findest dann war Schluss also nur noch in Umkleidekabinen.
[00:15:50] Daniel Schnödt: Kommt die Anfrage direkt von den Retailern oder bist du da am von deiner Expertise her.
[00:15:56] Daniel Schnödt: Weil es ist ziemlich ist also Widerspruch und also dieses Erlebnis experience ausprobieren und dann auf der anderen Seite Digitalisierung Flash.
[00:16:04] Marco Burkhardtsmayer: Also das ist ähm ich habe vorhin mal zwischendrin gesagt ich habe.
[00:16:09] Marco Burkhardtsmayer: Ganz oft genau diese genau diese Feinheiten zu finden das ist immer so ein so ein kleiner Herd natürlich hast du auch auf meins Leute dabei sein ey wir haben jetzt bei
[00:16:19] Marco Burkhardtsmayer: Zara riesen Videowalls gesehen wir brauchen riesen LED wenn er sei der Mensch das ist ja ganz schön und dann läuft der Kampagne drauf ich verstehe das Markenimage seit ich aber du brüllst deinen Kunden die ganze Zeit ins Gesicht.
[00:16:31] Marco Burkhardtsmayer: So möchtest du das möchtest du das im Checkout Prozess gehst dann nicht um andere Themen und ehrlich gesagt.
[00:16:37] Marco Burkhardtsmayer: Ja ich verstehe die Frage und man muss da so ein bisschen zurücknehmen ich habe auch viele Gamification Ansätze mit Kinect und sowas gesehen die letzten Jahre das wirst du von uns nirgendwo finden das ist dann der Schritt
[00:16:48] Marco Burkhardtsmayer: zu viel.
[00:16:49] Marco Burkhardtsmayer: Das ist dann diese Gewalt digital auf die Fläche zu drücken und möglichst irgendwas auslösen hier blitzt hat was da glitzert was London der adidas ist für mich ein schönes Beispiel ja ist ein cooler store ist mir viel zu viel überfordert mich als Kunden.
[00:17:04] Marco Burkhardtsmayer: Da gibt’s halt Konzepte draußen die
[00:17:09] Marco Burkhardtsmayer: Amazon clever digital du hast Themen die du adressieren möchtest die einfacher über digitale Medien sind das sind so Funktionalitäten und granulare Themen die du sonst schwer rüber Christ
[00:17:21] Marco Burkhardtsmayer: und geht aber nicht immer da drum praktisch auch jedes jede schöne Lightbox mit dem Screen zu ersetzen.
[00:17:27] Marco Burkhardtsmayer: Weil am Ende ist eine schöne große Panorama Lightbox an der Fassade hätte ich was gesagt in dem Ausgang oder so kann total schön und total edel wirken nur leisten LED-Wand Handy nur Blitzer.
[00:17:41] Marco Burkhardtsmayer: Das nutze ich auch irgendwann ab und daher ist so ein bisschen wir sprechen meistens mit dem Kunden über hey
[00:17:47] Marco Burkhardtsmayer: was ist das für eine Fläche wie ist dein Thema wie was machst du da transportieren und wenn wir halt merken ok wir haben hier
[00:17:56] Marco Burkhardtsmayer: nicht wirklich eine erklärungs Problematik weil das eigentlich eine Fläche ist die ganz tolles Thema behandelt was wir sonst sterben wer kriegt dann ist ein Screen sinnvoll und wenn du eine Fläche hast die sich ziemlich selbsterklärend dann machen die war ein bisschen was in VM und Design das ist noch den extra den extra Schliffart aber dann muss es nicht unbedingt ein Bildschirm sein und so nähern wir uns den ganzen aber natürlich auch das darfst du nicht außer Acht lassen
[00:18:19] Marco Burkhardtsmayer: die EM Voraussetzung der Händler sind ja auch sehr sehr unter.
[00:18:23] Marco Burkhardtsmayer: Ich bin in Digitalbereich Vereine hatten sehr gut ausgebauten Online-Shop der andere startet gerade erst andere probieren noch rum und dadurch kannst du natürlich gewisse Dinge die Breuninger auch so umgesetzt hat und mal wieder auf
[00:18:34] Marco Burkhardtsmayer: Breuninger kurz überzugehen die Sonne smarte Umkleide dafür brauchst du halt auch einen richtig coolen Workshop im Hintergrund um das irgendwie zu vernetzen sonst hast du da einen Bruch
[00:18:44] Marco Burkhardtsmayer: inner journey weil du die Schnittstellen gar nicht zusammenfügen kannst und daraus ergeben sich diese Dinge meistens das sind so einen zweitägigen Workshops die wir da machen wirklich erstmal aufnimmt was ist da.
[00:18:55] Marco Burkhardtsmayer: Wo wollen wir hin und dann versuchen den perfekten Weg irgendwo zu finden und das geht dann eher in dieser Harmonie zwischen zwischen digital und und experience einher obwohl ich auch ganz offen sagen muss.
[00:19:07] Marco Burkhardtsmayer: Ja du kannst mit digital experience das schaffen die auch sehr cool sind.
[00:19:12] Marco Burkhardtsmayer: Aber wir dürfen alle nicht vergessen sind auch viele Jahrzehnte ohne digital ausgekommen und du kannst natürlich auch echt coole expériences ohne einen screenshoten.
[00:19:22] Daniel Schnödt: Ich glaube das hast du das hast du ganz toll erläutert und wie gesagt du hast ja mit dem mit dem Balkon über gerade hatten da kommt es wirklich sehr sehr gut rüber also das passt also es ist ein Gemenge Lago die Mixtur finde ich wirklich
[00:19:37] Daniel Schnödt: perfekt hat mir gut gefallen und über die Pandemie durften also ich durfte eine ganze Menge
[00:19:45] Daniel Schnödt: wunderschöne Läden besuchen die total leer waren und ich habe dadurch dann auch festgestellt da arbeiten trotzdem Leute drin.
[00:19:53] Daniel Schnödt: Ich habe dich gefragt warum also kein Kunde der pustekuchen Ameise wirklich sehr sehr einfach gemacht indem man einfach so geschrieben Telefon rumgelaufen ist und hat das Video gezeigt und
[00:20:08] Daniel Schnödt: tatsächlich so seine Klamotten verkauft ich habe dann
[00:20:13] Daniel Schnödt: eine Dame kennenlernen dürfen die hat glaube ich dass du eine Leute so eine WhatsApp Gruppe drin wo sie dann tatsächlich mit ihrer Kollegin zusammen Shoppingtouren macht durch den Laden
[00:20:24] Daniel Schnödt: bei einer eigenen Kundin von mir habe ich gesagt nein ich muss das Rad nicht neu erfinden aber gesagt hier Video guckst du an hier wie du guckst dir an
[00:20:32] Daniel Schnödt: wenn du jetzt eine Geschenkpäckchen fertig machst machst du einfach ein Video Bild macht keinen Sinn mehr und sage ich guck dass es nicht länger wie 2 Minuten dauert das ist gefühlt das was man eintragen kann und zum Schluss packst den Preis drauf
[00:20:45] Daniel Schnödt: und das funktioniert die beide Eieruhren ich bin hinten also es gibt wirklich ganze Menge Beispiele die auf.
[00:20:52] Daniel Schnödt: Ganz niedrigen Niveau und ganz einfachen Mitteln.
[00:20:57] Daniel Schnödt: Ja ein Liveshopping hinbekommen ich wollte jetzt mal so gegen Brücke zum nächsten Thema schlagen.
[00:21:05] Daniel Schnödt: Weil ich glaube das ist ein super spannendes Thema wir können das aus Fernost wie das durch die Decke geht ich glaube da hast du dich vielleicht doch ein bisschen inspirieren lassen vielleicht kannst du dann vielleicht nicht in dazu erklärt Spiegel
[00:21:17] Daniel Schnödt: ich bin gerade unterwegs sind dann kommen wir rüber nach Deutschland und was ich von dir auf jeden Fall hören will es gibt ja nicht nur Breuninger.
[00:21:27] Daniel Schnödt: Es gibt auch Schmidtchen Schleicher in Steinheim und wenn der 500 € zusammengesteckt oder 1000 damit er so eine Mini Plattform schaffen kann ohne dass ob dahinter gestaltet ist wären auch geholfen das ist jetzt
[00:21:43] Daniel Schnödt: starten Fragenkomplex vielleicht kommst Du mal aus Deutschland von Deutschland nach deine Bühne.
[00:21:51] Marco Burkhardtsmayer: Das ist schön aber du hast es schön eingeleitet es ist tatsächlich so das was du als erstes beschrieben hast das war was damit waren wir sehr schnell online im April das ist one to one life Shop.
[00:22:02] Marco Burkhardtsmayer: Wir unterscheiden zwei Dinge das eine ist eins zu eins das ist diese
[00:22:06] Marco Burkhardtsmayer: direkte Käufer Verkäufer Kommunikation über Sonnen Gimbal mit einem Smartphone drauf und das andere ist one-to-many das ist wirklich an die breite Masse
[00:22:16] Marco Burkhardtsmayer: manchmal wird es als ja QVC für Social Media geschrieben und das ist ein bisschen abgedroschen aber er kann ich gleich noch mal ein zwei Details zu geben
[00:22:26] Marco Burkhardtsmayer: und beide Fälle haben ihre Berechtigung also gerade in eins zu eins da gibt’s Marc Cain Dyson Samsung die heute schon so kleine Icons unten haben da drückst du drauf und dann wirst du mit dem nächstgelegenen Store verbunden und Mitarbeiter beantwortet hier deine Fragen.
[00:22:41] Marco Burkhardtsmayer: Gibt das Kleid noch in anderen Größen blau rot
[00:22:44] Marco Burkhardtsmayer: gelb was gibt’s da für Möglichkeiten hast du die klassische Verkäufer Situation das heißt du kannst einen Cross und upselling fahren und dort sind die Ergebnisse sehr sehr gut
[00:22:54] Marco Burkhardtsmayer: und ja klar da gibt’s so professionelle Plattform für die nicht ganz günstig sind für eine breche ich definitiv ne Lanze das ASCO emstor aus der UK wir sind richtig gute Jungs ist aber leider aus der preisintensiv.
[00:23:08] Marco Burkhardtsmayer: Und das andere was viele gemacht haben also lengermann und trieschmann Bründl Sport Bründl fallen mir da z.b. ein die haben das ganz über WhatsApp gelöst.
[00:23:18] Marco Burkhardtsmayer: Und
[00:23:18] Marco Burkhardtsmayer: das ist was das kann eigentlich jeder Händler mal schnell machen 23 Telefon gekauft WhatsApp installiert und dann gemacht man so ein WhatsApp call und verbindet das ganze mit Click & collect oder mit der klassischen Abholung aus dem aus dem Store es ist alles egal heute das kannst du machen und
[00:23:35] Marco Burkhardtsmayer: was ich dazu sagen kann ist die Durchschnitts Warenkörbe verändern sich sehr sehr positiv also wir reden hier von also wirklich nicht selten zwei bis drei 100% Steigerung in seinen persönlichen call.
[00:23:48] Marco Burkhardtsmayer: Und das ist natürlich echt nicht wenig und in der Professionalisierung noch mal gesehen wenn ich jetzt gerade ins Tor habe und ich habe so eine.
[00:23:56] Marco Burkhardtsmayer: Situation dass ich zwar öffnen darf aber der footfall ausbleibt basierend auf der Pandemie habe ich natürlich auch etwas für meine Mitarbeiter
[00:24:05] Marco Burkhardtsmayer: geschaffen die sind beschäftigt und wenn sie frei sind können Sie sich einloggen ins System kann Verkauf machen ich kann es dem Store wiederum zuordnen falls Sie eine Möglichkeit zusätzlich ins Tor Umsatz irgendwo zu schaffen was ja auch nicht ganz einfach ist zurzeit und das ist so ein bisschen dieses eins zu eins und
[00:24:22] Marco Burkhardtsmayer: Bus jetzt n schön bei dir auch gerade war das was angesprochen was jetzt gerade erst kommt das sind die sogenannten Micro community,
[00:24:30] Marco Burkhardtsmayer: das ist eben wenn ich so eine Shopping whatsapp-gruppe habe mit all meinen Kunden aus bei mir aus dem Umfeld dass du die Stammkunden die immer kommen.
[00:24:39] Marco Burkhardtsmayer: Da kann ich permanent live gehen oder Infos auch einfach rein posten muss nicht immer ein Video sein wo ich ihm zeige
[00:24:45] Marco Burkhardtsmayer: es ist die neue kapselkollektion XY reingekommen oder wir haben jetzt die neuen Frühjahrs Kleider bekommen weiß ich kann den Kunden auch das zeigen was sie interessiert hat sich sehr nahe der Narbe an mir dran der kennt mich wieder wenn ich in store.com also
[00:25:00] Marco Burkhardtsmayer: dann ist praktisch jede Verkäuferin sozusagen für Ihre Community oder jeder Shopleiter für seine Community zuständig dass ist ein Konzept das wird so in Amerika schon sehr sehr lange gelebt startet gerade sehr stark entfernen Ost also nike hat das Galaxy Streit draußen in den in den Staaten das funktioniert auch sehr sehr gut
[00:25:18] Marco Burkhardtsmayer: da gibt’s dann so nichts Megaherz die alles über Turnschuh wissen möchten und die anderen die eben heißen auf die neuen Chicago Bulls Shirts ich hoffe jetzt habe ich nichts falsch gemacht dass Nike die auch schon sollst sonst krieg ich wahrscheinlich Ärger aber hilft nix
[00:25:29] Marco Burkhardtsmayer: das sind diese Micro Community ist und was wir jetzt gerade ganz stark treiben wo jetzt z.b.
[00:25:35] Marco Burkhardtsmayer: Spiel auch die nächsten Shows ganz stark anstehen für Tchibo ftzb Orsay
[00:25:42] Marco Burkhardtsmayer: das ist live Shopping one-to-many wo wir in die Stores gehen und aus dem Stores heraus wirklich Baum eine kleine Produktionen auf.
[00:25:51] Marco Burkhardtsmayer: Und produzieren mit unserer Agentur das ist die Muse live produzieren wer dann einen stream
[00:25:59] Marco Burkhardtsmayer: der sich auch wirklich im Store wieder findet das hast du am vorne z.b. eine corner wo wir ganz viel erzählen jetzt bei Tchibo zum Thema Kaffee neue Sorten erklären ich kann shoppen aus dieser App heraus
[00:26:12] Marco Burkhardtsmayer: also aus diesem stream das muss nicht über mobile das kann auch über über Laptop sein oder oder normalen Desktop-PC das heißt ich
[00:26:20] Marco Burkhardtsmayer: seh diese Show wir wird eigentlich mehr erklärt was passiert da gar nicht so auf heute zwei Dosen dafür eine umsonst sondern es geht wirklich um den Inhalt nachhaltig
[00:26:30] Marco Burkhardtsmayer: produziert der Kaffee ist er schön ausgearbeitet sonst verstehe was trinke ich dort heute natürlich auch ein wichtiges Thema in der Gesellschaft und dann ist es der erste Teil und der zweite Teil beschäftigt sich dann z.b. mit wie bereite ich diesen Kaffee auch zu
[00:26:44] Marco Burkhardtsmayer: dass er entsprechend gut schmeckt und.
[00:26:46] Marco Burkhardtsmayer: Solche Dinge machen wir ja wie gesagt gerne aus dem Store steht da viel über Halbritter retail als Schlagwort und besprechen auch gerade mit den ersten Kunden wirklich wie kleine stage is also.
[00:26:57] Marco Burkhardtsmayer: Wie man früher Pop-Up Flächen gebaut hat kleines pages zu bauen
[00:27:00] Marco Burkhardtsmayer: die man aus leuchtet wo man immer wieder spontan live gehen kann neue Produkte vorstellen kann er auch einfach mal einen Vortrag halten kannst du wie kann ich mein Bike richtig pflegen also wie pflege ich mein Mountainbike nachdem ich damit ganzen Tag im Schmutz unterwegs war und Suhl.
[00:27:16] Marco Burkhardtsmayer: Den Kunden auch einen Mehrwert bieten sich das anzuschauen und in der App von uns ist es dann so gelöst dass unten ein Chatfenster das heißt gib mir direkte Interaktion
[00:27:25] Marco Burkhardtsmayer: Daniel fragt mich muss ich die Kette wirklich dreimal Ölen oder reicht auch zweimal
[00:27:29] Marco Burkhardtsmayer: und dann sage ich mensch Daniel super Frage danke dafür dein bitte mach’s dreimal sonst geht sie zu schnell kaputt und dadurch bindest du natürlich auch.
[00:27:37] Marco Burkhardtsmayer: Schaue ein bisschen mit ein und oben hast du dann Icons die geliked werden können wo du dir Produkte in deinen Warenkorb hinterlegen kannst oder auf die Merkliste setzen kann und direkt so ähm aussiehst welche Produkte werden dort z.b. genutzt mit in dem Video
[00:27:53] Marco Burkhardtsmayer: und diese Art des Liveshopping sie gesagt beschäftigen uns bei MuSe live ganz intensiv mit
[00:27:58] Marco Burkhardtsmayer: das ist was das wird bei uns in den Alltag Einzug halten in den nächsten Jahren in Fernost ist es seit vier Jahren im Alltag angekommen der reden darüber dass 20
[00:28:09] Marco Burkhardtsmayer: Prozentzahl ist völlig verrückt 20 % des gesamten e-commerce-umsatz
[00:28:15] Marco Burkhardtsmayer: Ende 21 muss ich dazu fairerweise sagen nicht Ende 20 sondern endet 21 aus Liveshopping in China stammen das ist
[00:28:24] Marco Burkhardtsmayer: eine brutale Zeit ist es jeder wirklich 20% des gesamten e-commerce-umsatz hinüber aber Milliarden von Euro die dort umgesetzt werden laufen auf diese Liveshopping Screens die Asiaten sind bisschen ambitionierter unterwegs als wir das heißt die streame auch mal 3 Tage durch
[00:28:41] Marco Burkhardtsmayer: das ist schon echt ambitioniert
[00:28:44] Marco Burkhardtsmayer: da er ist wirklich einiges los und wir gehen davon aus dass ich jetzt hier nicht ganz so extrem wird aber wir werden diese Formate mehr und mehr sehen weil einfach die Interaktivität.
[00:28:55] Marco Burkhardtsmayer: Des Kunden mit der brennt dadurch gestärkt wird und natürlich auch
[00:29:00] Marco Burkhardtsmayer: daher kommen wir einfach auch von der Muse Content dir nachher es stärkt auch den stationären Handel und zeigt was habe ich ihm ganz viele Nachfragen gab bei den ersten Shows Orsay und marccain an die Leute im Chat gefragt hey da hinten hinten Jacke
[00:29:14] Marco Burkhardtsmayer: könnt ihr uns die bitte auch noch mal zeigen die war gar nicht geplant für die Show ja dann geht der cohors nach hinten holt die Jacke zeigt die noch mal also man man merkt
[00:29:22] Marco Burkhardtsmayer: man kann auch den POS durch diese Themen Aufladen das ist kein reines wettformat.
[00:29:27] Marcus Meyer: Aber.
[00:29:29] Marcus Meyer: Ganz kurz das Thema was du jetzt gerade gespielt hat ja auch ganz viel mit Content-Marketing zu tun ne also was du da tust ist eigentlich das was wir gelernt habe auch schon vor
[00:29:39] Marcus Meyer: 12 Jahren 13 Jahren wie kann ich den Content Marketing Strategie umsetzen wo der Content einen Kundennutzen erfüllen muss und ich den dann langfristig mit einer bestimmten DNA am Strategie-Spiele meine Frage dann dazu dieses kleine Leuchtfeuer ich mache jetzt eine Show die live ist wo hat die ihre Ankerpunkte habt ihr dann noch nie YouTube Streit
[00:30:00] Marcus Meyer: die dahinter wo ihre Bewegtbild konnten zeigt das ist mir gerade aufgefallen auch im Gespräch hat sogar Globetrotter gesprochen hast,
[00:30:06] Marcus Meyer: diese Tutorials wie man sich selber auch Dinge beibringen kann wie ist das bei euch da aufgesetzt und ist das alles auf einer Plattform oder spielt ihr da eine Plattform Konstrukt.
[00:30:18] Marco Burkhardtsmayer: Also normalerweise funktionieren diese Dinge plattformübergreifend wir arbeiten dort auch stark mit großen Agenturen zusammen eine ist z.b. dabt aus Hamburg wo ist dann also da stehen richtig große Aktivierung Strategien auch hinter
[00:30:31] Marco Burkhardtsmayer: du musst die Leute auch aktivieren das heißt du gehst nicht einfach live machst ein kleines Feuerwerk und dass die da weg sondern du hast vorher eine Aktivierung Gucci dass die Leute angemacht immer gerne Filme wie der Protagonist z.b. in den Stargate.
[00:30:44] Marco Burkhardtsmayer: Und Leute abzuholen du fängst ja nicht auch noch nicht einfach an und bist im Store das ist skurril sondern bezahlst ey wir hatten jetzt mal die Nele bei Orsay die hat dann gesagt
[00:30:54] Marco Burkhardtsmayer: Nele ich komme aus Hamburg und ich mache heute mit euch Liveshopping und die ist dann richtig in den Store gegangen und die haben so ein bisschen erstmal den Store gezeigt wie sie durch den Store läuft und das alles so ein bisschen zeigt und
[00:31:05] Marco Burkhardtsmayer: dann startet später das Liveshopping also du hast recht ist es der Content Strategie dahinter
[00:31:10] Marco Burkhardtsmayer: da muss man aber auch keine Angst haben auch als kleinerer nicht dieser meine meine Termine ja auch mit an.
[00:31:15] Marco Burkhardtsmayer: Na heißt ich mache ein kurzvisum ein hey wir würden euch gerne einladen am Mittwoch 20 Uhr gehen wir live bei euch ein paar nette Shopping zeige euch ein paar Auto zeigen euch ein paar Tricks und diese ganzen Inhalte die du ja auch produzierst im Rahmen des Liveshopping bei uns in der Applikation ist es z.b. so gelöst dass du danach auf eine
[00:31:32] Marco Burkhardtsmayer: auf der Party hätte ich was gesagt eine Aftershow Seite kommst
[00:31:36] Marco Burkhardtsmayer: Embudu dann den ganzen Film noch mal hast nicht mehr den Chat bei dir ist ja deaktiviert du schaust dir das ganze an sagst ok und jeder der es auch nicht geschafft hat pünktlich zur Schule zu erscheinen kann sich da noch mal angucken dass die Produkte trotzdem verlängern.
[00:31:48] Marco Burkhardtsmayer: Gleichzeitig kannst du den Film natürlich auch nehmen und zu Dickie Segmente wieder rausschneiden und wieder im Social auf YouTube instar wie du möchtest verwenden und dadurch das natürlich in der Ausnahme schon drauf geachtet dass das ganze auf mobile gut aussieht.
[00:32:03] Marco Burkhardtsmayer: Ist es dann natürlich auch
[00:32:05] Marco Burkhardtsmayer: sozusagen zweit und dritt verwertbar und das kann alles sein dass wir probieren jetzt in den nächsten Wochen sehr sehr intensiv viele neue Ansätze auch dazu aus.
[00:32:16] Marco Burkhardtsmayer: Wo ist dann auch teilweise ganze Workshop sind die über eine Stunde laufen wo etwas zusammen gebastelt hergestellt getöpfert oder ähnliches.
[00:32:25] Marco Burkhardtsmayer: Und man darüber spricht und also mal gucken da kommen auch viele spannende Formate und das ganze findet sich Katze bisschen.
[00:32:32] Marcus Meyer: Eine ganz wichtige Frage viele viele Abverkauf Mechanismen haben ja diese Abhängigkeit von Plattform
[00:32:39] Marcus Meyer: wir haben die Amazon Abhängigkeit Zahlen 35% oder bist du 35% share wir haben die Abhängigkeit für für Facebook Werbung die die dann schon ganz gut skalieren kann ja aber die wird dann ich für dich Zeit auch richtig teuer aber diese diese Plattform haben eine Grund Reichweite oder tickt.
[00:32:57] Marcus Meyer: Kann es ja erst anschauen ne wie ist das bei euch habt ihr dann eine eigene Plattform die ihr aufsetzt und die dann von von außen
[00:33:05] Marcus Meyer: von einer anderen Plattform.
[00:33:08] Marcus Meyer: Es spielt also mit Mitmenschen füllt er wie kann ich mir das Konstrukt vorstellen ich glaube dass das noch mal ganz wichtig um das zu verstehen weil jeder hat ja seine Social-Media-Strategie oder macht die oder er hat die umgesetzt er vital das dann auf dieses Liveshopping Thema bei euch auf der Plattform ein.
[00:33:24] Marco Burkhardtsmayer: Genau also bei uns wir sind keine Plattform wir sind eine Software in dem Kontext das heißt wir unterstützen dich bei der Umsetzung und einem Thema bei Einsicht bieten wir auch rein die Software an und wir haben uns da ganz viel über ganz viel Gedanken zu gemacht weil wir ja auch schon jetzt mittlerweile über einem Jahr in diesem Thema unterwegs sind
[00:33:42] Marco Burkhardtsmayer: und er möchten oder haben uns für einen Ansatz entschieden natürlich werden viele sagen hey cool du kannst das nächste Amazon im Liveshopping werden und Million Million Million Euro Bewertung das ist nicht unser Ansatz wir haben eins ganz oft gesehen leider sind viele
[00:33:57] Marco Burkhardtsmayer: der kleineren ist sogar das ist nicht despektierlich gemeint ist einfach ehrlich gemeint also viele der KMUs.
[00:34:03] Marco Burkhardtsmayer: Sind leider auf der Strecke geblieben weil die aktuellen Anbieter die jetzt
[00:34:08] Marco Burkhardtsmayer: Marc van der sehr teure Barrieren geschaffen haben also muss ich dich Geld in die Hand nehmen um reinzugehen und wer muss das Ganze angeschaut und fanden das sehr schade weil der wirklich richtig
[00:34:17] Marco Burkhardtsmayer: gute Kunden auch von uns bei waren mit ganz tollen Ideen
[00:34:20] Marco Burkhardtsmayer: ja dann sagst du Marko das kriegen wir so nicht wieder rein über sonst rieben und da muss man auch sagen ok ich das nicht schön und deswegen haben die diese eigene
[00:34:28] Marco Burkhardtsmayer: also sozusagen die eigene Software geschaffen diese Software wird halt gelegt unterm unter die webseite das heißt die heißt dann live.
[00:34:38] Marco Burkhardtsmayer: Xyz.com das heißt die Leute gehen zu dir als Händler oder als Marke in dein Event.
[00:34:46] Marco Burkhardtsmayer: Das ist so die Story die wir da mitbringen und möchten.
[00:34:50] Marco Burkhardtsmayer: Oder was heißt möchten haben damit eigentlich eins erreicht wir haben bisher damit in den Konzepten erreicht erst wenn du einen Instagram durch schaust dann ist das so 22222.
[00:34:59] Marco Burkhardtsmayer: 45 die gucken gucken ist so der Durchschnitt langweilig 222 so oder musstest du das Glück haben dass du in den Schirm und vierzig sekunden den Kunden abgeholt hast und verkauft hast.
[00:35:09] Marco Burkhardtsmayer: Das nicht so easy wir haben aktuell bei so Shows die 30 Minuten gehen CAN Durchschnitts über time von 15 bis 17 minuten.
[00:35:18] Marco Burkhardtsmayer: So das heißt es commitment des Kunden ist ein ganz anderes wenn er zu Orsay zu machen
[00:35:24] Marco Burkhardtsmayer: zu XY geht Allergie dann auf einer Art Shopping Event und es ist.
[00:35:29] Marco Burkhardtsmayer: Nicht so dieses Plattform getriebene und durch die lange Verweildauer beschäftigen sich die Leute damit haben natürlich auch das Interesse und sagen hey das ist cool das kaufe ich mir jetzt und
[00:35:41] Marco Burkhardtsmayer: da haben wir uns dann jetzt auch das ist derzeit noch eine relativ neue News dazu entschieden mit zwei
[00:35:47] Marco Burkhardtsmayer: Programm sozusagen zukünftig die Software zu vermarkten und das eine ist tatsächlich dass wir die Einstiegshürde für die Software monetär.
[00:35:56] Marco Burkhardtsmayer: Deutlich nach unten gesetzt haben im Vergleich zum Wettbewerb weil wir wünschen uns oder wollen auch gerne mehr kleinere Läden sehen
[00:36:03] Marco Burkhardtsmayer: die sowas nutzen für sich um sich auch als Marke aufzuladen mistake haben gibt so schöne Geschichten da draußen eine gute Freundin von mir macht den Mini Markt in Hamburg in der Schanze
[00:36:13] Marco Burkhardtsmayer: mit der stand mir jetzt auch ein neues Konzept die seid super spezialisiert auf sehr schöne skandinavisches Design.
[00:36:20] Marco Burkhardtsmayer: Da ist es natürlich so dass die hat einst dort zwar auch einen schönen Onlineshop dazu wo aber natürlich kann die nicht 40-50 60000 € im Jahr für Sonne
[00:36:29] Marco Burkhardtsmayer: Liveshopping Lösung in die Hand nehmen aber das sind gerade diese Kunden die wir zukünftig auch aktivieren wollen weil die haben so schöne Geschichten und dann macht das
[00:36:38] Marco Burkhardtsmayer: zuschauen und der konnte noch viel mehr Spaß als wenn man da immer das gleiche sieht über die Jahre.
[00:36:43] Marcus Meyer: Da doch mal Butter bei die Fische also mich würde mich würde interessieren was kostet das wirklich und welche Voraussetzungen brauchst du um eure Software mit auf deine Seite auf deine Landingpage auf deine live
[00:36:57] Marcus Meyer: experience zu bringen.
[00:36:59] Marco Burkhardtsmayer: Also in der Voraussetzung ist es schon so dass Du zumindest irgendeine Art Klein Shop brauchst es kann auch sein dass wenn du sagst ok kommst wir arbeiten mit shopify haben dort unsere kleinen Shop gebaut dann geht das auch
[00:37:10] Marco Burkhardtsmayer: natürlich das ist nicht das Problem aber so etwas sollte ansich vorliegen weil wir natürlich dann du schaust onstream und wenn du auf dem Produkt.
[00:37:20] Marco Burkhardtsmayer: Drück geht so ein Frame auf und du kannst es alles sehen aber der Stream läuft weiter im Hintern.
[00:37:24] Marco Burkhardtsmayer: Wir suchen immer ganz stark dass du nicht keinbruch da drin hast in der journey und dann kostet bei uns so ein Einstiegspaket das ist dann so ein bisschen limitiert wo ich sagen muss da kommt man als.
[00:37:36] Marco Burkhardtsmayer: Als KMU auch relativ schwer als schwer hin an diese limitation aber dann kosten was so bei um bei 1000 € im Monat also 999 haben wir jetzt gelegt das ist halt immer der schönste Preis. Nicht 1000
[00:37:48] Marco Burkhardtsmayer: aber das ist auch was wo ich jeden nur bestärken kann und ich bin mir auch sicher wenn man sich ein schönes Format überlegt und seine Community ich aktiviert über.
[00:37:58] Marco Burkhardtsmayer: Die klassischen Kanäle die du eben auch ins Spiel gebracht hast dann wirst du das auch definitiv geben und interresieren können und das einzige wo ich gerne Appell an alle richten möchte ist
[00:38:07] Marco Burkhardtsmayer: das ist doch eine kleine Diskussion im Moment im Bereich vom Liveshopping in Fernost wird alles über den Smartphone und über den schieleit gemacht so.
[00:38:17] Marco Burkhardtsmayer: Kann man machen ist ein günstiges Einstiegsset ab aber man kann auch eine kleine Kamera nehmen die gibt’s auch aus wie im jeden.
[00:38:27] Marco Burkhardtsmayer: Jemand video stream Versandhandel die macht ein viel schöneres Bild Nackidei brauche ich trotzdem aber es gibt man sollte sich Mühe geben für diesen Content weil dieser Content Repräsentativität natürlich auch die Marke.
[00:38:41] Marco Burkhardtsmayer: Ich möchte dass es schön aussieht ich möchte eine Farbe Echtheit haben und ich möchte klar und deutlich klingen.
[00:38:46] Marco Burkhardtsmayer: Das ist leider bei dem Mobiltelefon auch mein Schatzi ich habe jetzt er trotzdem damit es einigermaßen funktioniert aber viele der Liveshopping schon
[00:38:54] Marco Burkhardtsmayer: gar nichts und sprechen einfach in das Telefon hinein man muss sich da auch ein Versetzen der Kunde möchte sein Inhalt sehen weil er sich drauf freut und wenn es danach gleich klingt wird schwierig ne.
[00:39:03] Marcus Meyer: Dass das will man ja nicht aber eher mit dieser ganzen technischen Infrastruktur da seid ihr nicht mit dabei oder ihr bratet wahrscheinlich dann schon ihr könnt da schon
[00:39:12] Marcus Meyer: tschüss anbieten weil ich meine wir wissen ja alle altes losgehen gab es keine capture Karten mehr da gab es kaum
[00:39:18] Marcus Meyer: DSLR fähige pantasonics die die du mit anklipsen konntest als ich mein das sind ja Themen die wir die wir kennen im Moment hat sich das wieder so bisschen bisschen regeneriert jetzt gibt’s keine Drucker mehr ich meine das ist immer irgendwas das gilt aber sie unterstützt dann auch wirklich das Beste
[00:39:35] Marcus Meyer: bitte das beste Bild den besten Ton auf zu bekommen weil da sind ja auch viele da mit dem? Das kann mir sehr gut vorstellen Smartphone eine tolle Geschichte zu erzählen aber das dann richtig rüberzubringen ist dann schon schwieriger.
[00:39:46] Marco Burkhardtsmayer: Genau da unterstützen wir ja wir haben auch jetzt große Kunden für die wir gerade eben solche
[00:39:50] Marco Burkhardtsmayer: solche Flächen einrichten damit die wirklich permanent live gehen können dass sie sich nicht jedesmal Gedanken machen müssen um diese Setups und was wir ganz gut geschafft haben auch die Tobi bereichern und paar Sachen gebaut.
[00:40:04] Marco Burkhardtsmayer: Wir over-engineering jetzt nicht und machen da die Riesen Broadcaster zu wie man sich das vorstellt sondern Bedampfen ist alles soweit runter dass du dich auch jeder sowas
[00:40:12] Marco Burkhardtsmayer: beginn kann bis runter zur Einzelperson die damit etwas machen möchte unterstützen wer da dort diese Dinge zu finden und der Invest ist ist auch nicht riesig also der ist günstiger als und man sich neues iPhone 12 kauft
[00:40:23] Marco Burkhardtsmayer: musst mal suchen Interesse auch nicht kriegt jetzt kein Ärger mit Apple ne.
[00:40:29] Marcus Meyer: Eine Sache war mir noch wichtig Daniel der Mikro muss dann gleich wieder an eine Sache war mir noch wichtig eure conversion
[00:40:37] Marcus Meyer: wenn du wenn du halt eben so diese gute Inszenierung hast du hast tollen Ton du hast ein tolles Bild du hast echt coole,
[00:40:44] Marcus Meyer: TSV ersen Brandstore Thema wie ich das ist gerade raus höre du hast tolle Produkte und gleich danach ein influenza der gut sieht ja.
[00:40:51] Marcus Meyer: Habt ihr da schon mal ein bisschen essen können wenn du 1000 Ruhe hast wie viele dann auch wirklich in so ein purchase gehen weil das ja doch was Neues ist ne also das wäre schon etwas.
[00:41:01] Marco Burkhardtsmayer: Ja das verbessert sich und ich mache es mal so ich habe leider noch das Problem dass ich bei vielen nicht drüber sprechen darf.
[00:41:07] Marco Burkhardtsmayer: Zum Glück hat der Yasin von Douglas der das Thema sehr intensiv bei dem betreut und haben 150 Liveshows jetzt schon gemacht es ist auch ne riesen Zahl hat es am Samstag in der Klappe austauschen rausgehauen dass sie in der zweistellige zum recht haben
[00:41:21] Marco Burkhardtsmayer: brutal ist im Vergleich zum klassischen nie kommen wo wir ja normalerweise nicht sich einstellig irgendwo unterwegs sind im Schnitt haben die definitiv die 10% liegen die geknackt und das ist eine der besten Aussagen die ich bisher gehört habe weil normalerweise antworte ich auf die Frage für mich doch nicht auf der Fähre ziehen.
[00:41:39] Marco Burkhardtsmayer: Bei uns liegt aktuell kein Kunde irgendwo was drauf also am Ende rentieren sich diese Streams nicht nur aus Marketing Perspektive sondern auch monetär
[00:41:49] Marco Burkhardtsmayer: und ja warum pushen wir alle gerade dieses Thema so umso bekannter es wird es sind ja noch in dem sehr jungen fällt umso bekannter es wird umso mehr Leute werden da drauf gehen und umso schneller werden die Schülerzahlen.
[00:42:02] Marco Burkhardtsmayer: Und dann bin ich mir sicher dass das richtig Spaß macht.
[00:42:05] Marcus Meyer: Zweistellig sagte bisher echt abgefahren Daniel was sagst du dazu das ist echt hast.
[00:42:10] Daniel Schnödt: Ich habe die ganze Zeit ich werde ja super also ich würde ja wirklich super geile zu weil du das.
[00:42:20] Daniel Schnödt: Also für mich auch.
[00:42:21] Daniel Schnödt: Sehr schlüssig und eindeutig transportiert hast wenn du conversion zweistelligen Bereich befriedigen kannst mit dem Liveshopping dann sind wir wieder so einen klassischen Einzelhandel der Stadt zu mir
[00:42:35] Daniel Schnödt: und dann sehen wir auch die Berechtigung und das finde ich ganz toll gemacht aber ich habe jetzt gleich noch mal eine Frage weil ich muss ja wieder nach steinheim.
[00:42:44] Daniel Schnödt: Wir haben einen
[00:42:46] Daniel Schnödt: dieser Podcaster hat der liebt dieser Livestream in den Hühnerstall und dann konntest du mir halt bei den Eiern die Hühner angucken
[00:42:54] Daniel Schnödt: und ich bin jetzt hier Schmidtchen Schleicher in Steinheim habt ihr meinen kleinen Laden und habe mir jetzt eine tolle Kamera da hingestellt habe meine Mini stage wo ich dann ab und zu mal live
[00:43:07] Daniel Schnödt: ich möchte meine Frage stell das einfach wie meine Kunden ticken und dann sagt er was.
[00:43:14] Daniel Schnödt: Und dann gehe ich auf meine Station gehe ich mit meiner Kollegin und wir machen so ein bisschen Showbühne muss ich dann auf den Knopf drücken dass die Leute erkennen Hallo ich bin wieder live und wie viel Leute brauche ich dann in der Reichweite.
[00:43:27] Daniel Schnödt: Bei dem Kunden.
[00:43:31] Daniel Schnödt: Ich bin auf Facebook habe dann meine 500 Freunde und sehen tun zu der klicken tun eben nur 85 und bei Whatsapp habe ich 50 ich will die Leute ja.
[00:43:41] Daniel Schnödt: Auch da drauf haben die sollen sie jetzt bin ich live ganz einfach gestrickt wie sieht das jetzt aus wenn ich diesen.
[00:43:49] Marco Burkhardtsmayer: Da gibt es ein ganz tolles Beispiel zu und zwar karls-erdbeerhof kurz und glatt die Jungs sind live
[00:43:55] Marco Burkhardtsmayer: na ja muss ein bisschen ausgetauscht am Samstag dazu.
[00:44:01] Marco Burkhardtsmayer: Sensationell dann kannst du die auch mal direkt fragen weil die nähern sich dem Thema gerade und du hast eine Sache gesagt deswegen war ich immer auch kurz so da meine Haken.
[00:44:11] Marco Burkhardtsmayer: Die Leute lernt nur wenn du es regelmäßig tust.
[00:44:14] Marco Burkhardtsmayer: Also nach dem Motto hey jetzt habe ich gerade irgendwie geartet jetzt zeige ich das mal und dann ist zwei Wochen nichts und dann an dem völlig anderen Tag zufällig an den Uhrzeit mache ich es mal wieder ihr müsst du nie.
[00:44:25] Marco Burkhardtsmayer: Eine Fanbase in Reichweite aufbauen können falls du was schon so eine Art concept und sagt hey immer wieder mittwochs 19 Uhr ist meine Top Zeit das weiß ich weil das sehe ich gegebenenfalls in meinem Shop oder an an der Webseite
[00:44:39] Marco Burkhardtsmayer: das ist eine Zeit auf der du live gehst und ihm Dinge vorstellst und dann sagst du jetzt.
[00:44:44] Marco Burkhardtsmayer: Erdbeersaison nächstes Mal zeige ich Spargel nächstes mal so aber dieses
[00:44:49] Marco Burkhardtsmayer: das ist ein Thema das ist in Fernost schon völlig gängig also gerade um den Lebensmittelbereich herum kalt ist da jetzt ein echter Vorreiter gerade und
[00:44:58] Marco Burkhardtsmayer: probiert sich an dem Thema wirklich wirklich gerade aus und sagte zumindest er ist ganz zufrieden mit den Ergebnissen aber da sind wir wieder an dem Punkt die Leute müssen auch alle wissen dass es das gibt.
[00:45:10] Marco Burkhardtsmayer: Na und dadurch brauchst deine Aktivierung musst über Social sagen hey hier gehen übrigens hat jetzt jeden Mittwoch live mit und da musst du schon irgendwas haben was was spannend ist
[00:45:20] Marco Burkhardtsmayer: wir machen Rezepte mit euch also du kannst auch da suche ich gerade noch jemanden für mit dem ich das noch besser ausbauen kann ich kann mir auch so kochboxen kochen zusammen.
[00:45:29] Marco Burkhardtsmayer: Mit einem Industriepartner aus Zwilling WMF die auch immer gut vorstellen also wirklich so schöne aufgeladenen Konzepte auch sonst 23 brennt zusammen und dann gibt’s jeden Freitagabend sei ein perfekter Gastgeber z.b.
[00:45:43] Marco Burkhardtsmayer: Und dann kümmert man sich um diese Dinge das läuft von 19 Uhr bis 20 Uhr und frühestens um 20 Uhr lässt man dann die Freunde rein.
[00:45:52] Marco Burkhardtsmayer: Da sind noch viele viele Möglichkeiten aber auch in Karls und auf deine Frage zu kommen die schauen sich das gerade anprobieren das gerade und sind eigentlich ganz zufrieden so wie ich raus war.
[00:46:02] Marco Burkhardtsmayer: Mach aufgehört hat.
[00:46:03] Marcus Meyer: Marco super spannend ich meine was wir jetzt gerade hören ist das auch in dem Liveshopping schon gelernte Mechanismen funktionieren content is king,
[00:46:12] Marcus Meyer: dann ist das Thema Terminierung wichtig dass du einen Algorithmus oder den Gewohnheiten eines Menschen folgst um dem relevanten Content zu zeigen und dann haben wir noch das Thema auf
[00:46:22] Marcus Meyer: gelernte auf schon bestehende Plattform hier den Content auszuspielen ich bin gespannt wie die hier tolle neue Content getriebenes Social Media Konzept
[00:46:31] Marcus Meyer: ja auch entstehen um Menschen in Liveshopping Erlebnisse zu bringen weil
[00:46:36] Marcus Meyer: wir wissen ja alle unsere unsere Möglichkeit neue Themen zu leben und zu erleben sind begrenzt aber beim Shopping machen viele glaube ich eine Ausnahme und machen da wieder die Tür auf wenn ihrem vallavan ZMR hier dann auch wieder neue shoppingerlebniss zu haben
[00:46:51] Marcus Meyer: ich danke dir schonmal sehr für deine inside und ich freue mich wenn du unseren hören und sehen vielleicht noch so ein paar Links zukommen lässt wo die nächsten Shopping Erlebnisse auf die User warten und wir freuen uns.
[00:47:05] Marcus Meyer: Dich und deinen Weg auch weiterhin befolgen und dich unterstützen zu können und werden natürlich gerade Starterpaket hier auch noch mal als Link in die Shownotes geben weil das etwas ist dass auch jeden
[00:47:18] Marcus Meyer: vielleicht mal interessieren könnte oder jeden dazu bringen kann mit euch ins Gespräch zu gehen.
[00:47:24] Marcus Meyer: Und danke dir für diese Spanne in Zeitz und ich bin schon ziemlich sicher dass Liveshopping nicht nur ein Trend ist.
[00:47:33] Daniel Schnödt: Herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal tschüss
[00:47:41] Daniel Schnödt: ich danke auch euch dass ihr uns hier wieder gefolgt seid dass ihr in diesem Thema solange dran geblieben seid um jetzt dann auch noch meinen Appell zuhören nämlich folgt uns auf den sozialen Netzwerken muss heute uns mit den Post gehabt wenn es euch gefällt und
[00:47:57] Daniel Schnödt: gerne auch teilen denn Sharing is caring und ich verbleibe.
[00:48:00] Musik
[00:48:03] Daniel Schnödt: Nächsten Themen und sage nur eins heiter weiter.