Dennis Book ist Geschäftsführer Vertrieb/CSO bei Thalia – und ein Mann, der den stationären Handel kennt wie kaum ein anderer. In der Trendakademie sprechen wir über die Zukunft des Buchhandels, die Kraft von Filialen als Erlebnisorte und die Kunst, Vertrieb neu zu denken. Was bedeutet Nähe im digitalen Zeitalter? Wie orchestriert man Sortimente, Teams und Touchpoints? Und warum bleibt das persönliche Gespräch im Laden unersetzlich? Das Gespräch behandelt auch Thalias Strategien für die Zukunft, einschließlich der Entwicklung von Spielwarenhandel, digitale Innovationen und die Rolle von Buchhändlern im digitalen Markt. Ein Teaser für alle, die Retail nicht nur managen, sondern gestalten wollen. Dennis Book – ein Gespräch über Haltung, Hands-on und Handelslust.
„Vom Bedarfshändler zum Freizeitgestalter schafft für Thalia Flächen- und Frequenzrelevanz “
Thalia positioniert sich als filialisiertes Unternehmen über verschiedene Standorte von klein bis groß. Starke Innenstadt-Ökosysteme sind elementar für eine gut geführte Buchhandlung mit den drei Kernbereichen als Buch- und Spielhändler oder Geschenkelieferant für eine Zielgruppe die alle Lebensphasen anspricht.
Ein Hauptaspekt für den Besuch einer Innenstadt umfasst die Freizeitgestaltung, da viele Menschen nicht nur Bedarfsdeckung suchen, sondern auch ihre Freizeit in Innenstädten verbringen. Die Entwicklung vom Bedarfshändler zum Freizeitgestalter – wie Thalia Flächen- und Frequenzrelevanz schafft.
Die Metamorphose des Buchhandels, wobei Dennis erklärt, dass Thalia sich von Einzelkanal-Buchhandlungen zu einem duokanaligen System mit Online-Webshop und lokalen Filialen entwickelt wurde. Dennis beschreibt, wie Thalia zu einem vernetzten Omnichannel-System gewachsen ist, das sowohl nationale Präsenz als auch lokalen Buchhandel kombiniert. Er betont, dass das Unternehmen stets experimentierfreudig ist und bereit ist, Dinge zu testen und anzupassen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die unterschiedlichen Ladenkonzepte von Thalia in Köln und Hamburg als Beispiele für Flagship-Stores, die lokale Elemente in den verschiedenen Läden integriert, einschließlich spezieller Architektur, Sortimente und Materialien, um einen lokalen Treffpunkt zu schaffen.
Das Partnermodell von Thalia, das Buchhändlern ermöglicht, selbstständig zu bleiben und aus verschiedenen Thalia-Angeboten zu wählen. Partnerbuchhändler können die Sortimentsauswahl selbst bestimmen und nicht zu einem einheitlichen Konzept gezwungen werden, ohne ihre Eigenverantwortung als Buchhändler zu verlieren.
Buch und Bohne als Kaffeekonzept, Servicebaustein und Frequenzanker.
Thalia verfolgt Kooperationen mit Warner durch Wizard, entwickelt vertikalisierte Produkte, die nur bei Thalia verfügbar sind oder besitzt eine Beteiligung an Storyone, einem Self-Publishing-Programm, das es Kunden ermöglicht, einfach Bücher zu veröffentlichen.
Der Erfolg von Thalias Self-Checkout-Kassen, die über 800 Standorte in Deutschland haben und wachsende Beliebtheit erfreuen, insbesondere während Peak-Zeiten.
die Entwicklung von Buchhandlungen zu kulturellen Veranstaltungsorten und die Integration von Spielwaren in das Sortiment. Thalia gehört bereits seit langem zu den größten Anbietern kultureller Events in Deutschland mit jährlich über 6.000 Veranstaltungen, einschließlich Nacht- und Sleepover-Events.
Trotz einer allgemein abnehmenden Tendenz bei Lesenden, wachsen bestimmte Bereiche wie Young Adult, Manga oder englisch sprachige Bücher. Buchhandlungen müssen daher nicht nur gut sortiert sein, sondern auch trendige und vielfältige Sortimente anbieten. Das „Lieblingsbuchhändler“-Konzept von Thalia, bei dem Mitarbeiter als Lieblingsbuchhändler fungieren und auch über die Thalia-App oder Website in den Dialog treten können, was als Paradebeispiel für den Omnichannel-Handel angesehen wird.
Wo steht Thalia 2030 ff, Technologieführerschaft, Loyalityprogramme, Click & Collect und LLM / AI in der Zukunft bei Thalia.
Vordenker, Macher, Händler, Vertriebler, Stadtentwickler, Mittelstand, Ladenbau, Architektur, Studenten, StartUps und Fans des Einzelhandels
Fotokredits: Daniel Schnödt
Downloads:
